Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare

Versiune 1.3 Ultima actualizare: iunie 2026 Furnizor serviciu: AMATECH CONSULTING S.R.L., CUI RO47044127, sediul în Sat Adâncata, jud. Suceava, 727005 Contact: [email protected]

Aceștia sunt termenii contractuali dintre AMATECH CONSULTING S.R.L. ("Recept", "noi") și entitatea juridică (cabinet stomatologic, societate, persoană fizică autorizată) care se abonează la serviciul Recept ("Cabinet", "Client", "dumneavoastră").

Acești termeni se completează cu Anexa A — Tarife și Plafoane (document separat, parte integrantă a acestor termeni) și cu Politica de Confidențialitate (document separat, parte integrantă a acestor termeni).

1. Obiectul contractului

1.1 Serviciul Recept

Recept este o platformă software-as-a-service (SaaS) care oferă cabinetelor stomatologice:

1.2 Părțile

1.3 Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont pe Recept și/sau prin utilizarea serviciului, Clientul declară că:

2. Eligibilitate

2.1 Cine poate fi Client

Serviciul Recept este destinat exclusiv entităților juridice înregistrate în România care desfășoară activități medicale stomatologice, sub una din următoarele forme:

Recept este un serviciu Business-to-Business. Nu este disponibil persoanelor fizice care nu acționează în cadrul unei activități profesionale înregistrate.

2.2 Restricții geografice

În prezent, Recept este disponibil doar pentru cabinete cu sediul în România. Extinderea la alte țări va fi anunțată dacă și când este implementată.

2.3 Documentație necesară

AMATECH poate solicita Clientului dovada calificării (autorizație de funcționare a cabinetului, certificat ONRC, etc.) la deschiderea contului sau ulterior, pentru verificare.

3. Înregistrare și conturi

3.1 Crearea contului

Clientul își creează singur contul prin formularul de înregistrare la app.recept.ro. La înregistrare, Clientul furnizează:

Crearea contului este finalizată doar după confirmarea adresei de email printr-un link de verificare trimis automat. Conturile neconfirmate nu pot accesa funcționalitățile platformei.

3.2 Acuratețea informațiilor

Clientul este responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate. În caz de modificare (schimbare adresă, schimbare reprezentant legal, etc.), Clientul are obligația să actualizeze datele în maxim 30 de zile.

3.3 Securitatea contului

Clientul este responsabil pentru:

4. Abonament și plată

4.1 Planuri tarifare

Recept oferă mai multe planuri tarifare (Starter, Growth, Pro) cu funcționalități și limite diferite, plus opțiuni de plată lunară și anuală.

Tarifele detaliate și limitele incluse pentru fiecare plan sunt prezentate în Anexa A — Tarife și Plafoane, parte integrantă a acestor termeni. Tarifele afișate pe pagina de prețuri publică (recept.ro/preturi) reflectă conținutul Anexei A la momentul consultării.

4.2 Facturare consum suplimentar (overage)

Depășirea limitelor incluse în plan este facturată separat. Tarifele de overage sunt prezentate în Anexa A — Tarife și Plafoane.

Procedura de facturare:

Mecanisme de control disponibile Cabinetului (toate accesibile din setări):

Cabinetul poate modifica oricând aceste setări. Modificările intră în vigoare imediat.

4.3 Modalitate de plată

4.4 Modificări de preț

Modificările tarifelor — atât pentru abonamentele de bază cât și pentru consumul suplimentar — sunt operaționalizate printr-o nouă versiune a Anexei A, notificată Clienților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Dacă Clientul nu acceptă noile tarife, are dreptul să rezilieze fără penalizări înainte de intrarea lor în vigoare.

4.5 Întârzieri la plată

Dacă o factură nu este achitată în 7 zile de la scadență:

4.6 Politica de rambursare

Recept este un serviciu Business-to-Business și Clientul este o entitate juridică care acționează în cadrul activității sale profesionale. Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 și prin natura B2B a contractului, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori.

Politica de rambursare:

5. Utilizarea serviciului

5.1 Drepturi acordate Clientului

AMATECH acordă Clientului un drept neexclusiv, netransferabil, limitat în timp de a accesa și utiliza platforma Recept conform planului ales, pe durata abonamentului.

5.2 Utilizatori și acces

Clientul poate adăuga utilizatori suplimentari (personal cabinet) în limita stabilită de planul ales (vezi Anexa A). Fiecare utilizator are propriul cont și parolă. Clientul atribuie permisiuni granulare fiecărui utilizator, inclusiv acces la înregistrările audio (capabilitatea recordings.listen), pentru a controla cine din echipă poate asculta apelurile salvate.

5.3 Utilizare interzisă

Clientul nu are dreptul să:

5.4 Conținut adăugat de Client

Clientul rămâne proprietar al tuturor datelor introduse în Recept sau generate prin utilizarea platformei (pacienți, programări, conținut SMS, înregistrări audio, transcrieri, rezumate AI). AMATECH nu revendică niciun drept asupra acestor date. Vezi Politica de Confidențialitate pentru detalii.

6. Comunicare cu pacienții

6.1 Responsabilitatea Clientului

Clientul, ca operator al datelor pacienților, este exclusiv responsabil pentru:

6.2 Înregistrare apeluri (funcționalitate opt-in)

Dacă Cabinetul activează funcționalitatea de înregistrare a apelurilor, Cabinetul declară și garantează că:

a) Are dreptul legal de a înregistra apelurile, în calitatea sa de operator de servicii medicale, iar înregistrarea servește unor scopuri legitime (calitatea serviciilor, documentarea consultațiilor, soluționarea reclamațiilor)

b) Informează separat pacienții despre înregistrare prin propriile mecanisme: notă scrisă vizibilă în sala de așteptare, mențiune pe site-ul propriu, notă pe formularele de consimțământ informat. Mesajul automat redat de platformă la începutul apelului este o măsură complementară, nu un substitut al obligației de informare a Cabinetului

c) Înțelege că platforma redă automat la începutul fiecărui apel un mesaj de notificare în limba română (sintetizat prin Google Cloud Text-to-Speech) care informează pacientul despre înregistrare. Continuarea conversației de către pacient după acest mesaj constituie acordul implicit pentru înregistrare. Pacientul are opțiunea să închidă apelul dacă nu este de acord

d) Înțelege că activarea înregistrării apelurilor activează automat și pachetul integrat de transcriere și rezumare AI (vezi secțiunea 6.3). Cele trei funcționalități formează un pachet inseparabil

e) Își asumă responsabilitatea pentru conținutul înregistrărilor și pentru orice cerere de exercitare a drepturilor GDPR (acces, rectificare, ștergere) venită de la pacienții săi

f) Înțelege că obligația legală de păstrare a fișei medicale pe termen lung revine Cabinetului, conform reglementărilor aplicabile activității sale, nu platformei Recept. Cabinetul trebuie să exporte datele relevante înainte de expirarea retenției configurate sau înainte de rezilierea contractului, dacă dorește să le păstreze pentru această obligație

g) Configurează perioada de retenție a înregistrărilor (între 7 și 365 de zile, implicit 30) conform obligațiilor sale legale și politicii interne

6.3 Pachet integrat: transcriere și rezumate AI

Activarea funcționalității de înregistrare apeluri activează automat și inseparabil:

Cabinetul înțelege și acceptă că:

6.4 Limite tehnice

Volumul lunar inclus în abonament este limitat conform planului tarifar (vezi Anexa A):

Depășirile sunt tratate conform secțiunii 4.2 (overage controlat de Cabinet).

6.5 Limite ale automatizării

Funcționalitatea de clasificare automată a urgențelor (atât pentru SMS, cât și pentru apeluri) este oferită ca instrument de asistență, nu ca substitut al evaluării medicale. AMATECH nu garantează acuratețea clasificării. Cabinetul are obligația să verifice manual mesajele și apelurile clasificate ca urgente.

7. Durata și încetarea contractului

7.1 Durata

Contractul intră în vigoare la momentul creării contului și se prelungește automat lunar sau anual (conform frecvenței alese de Client) până la rezilierea de către una din părți.

7.2 Rezilierea de către Client

Clientul poate rezilia oricând prin:

Rezilierea ia efect la sfârșitul perioadei de facturare curente. Clientul continuă să aibă acces până atunci. Conform secțiunii 4.6, nu se acordă rambursări pentru perioade parțiale neutilizate.

7.3 Rezilierea de către AMATECH

AMATECH poate rezilia contractul:

7.4 După încetare

8. Disponibilitatea serviciului

8.1 Obiectiv de disponibilitate

Recept își propune să mențină disponibilitatea serviciului la aproximativ 99.5% lunar. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă.

8.2 Mentenanță planificată

Ferestre de mentenanță planificate vor fi anunțate cu cel puțin 48 de ore în avans, prin email și/sau notificare în aplicație. Vom încerca să programăm mentenanța în afara orelor de lucru (de obicei între 22:00-06:00 ora României).

8.3 Dependența telefonică (importantă pentru cabinete cu înregistrare activată)

Pentru cabinetele care activează funcționalitatea de înregistrare apeluri, telefonul Cabinetului este configurat să redirecționeze toate apelurile către infrastructura noastră (Twilio) înainte ca apelul să ajungă la personalul Cabinetului. Aceasta înseamnă că recepția apelurilor pacienților depinde de disponibilitatea infrastructurii noastre și a furnizorului Twilio.

Cabinetul înțelege și acceptă că:

8.4 Cauze externe

AMATECH nu este răspunzător pentru întreruperi cauzate de:

9. Limitarea răspunderii

9.1 Plafonul răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a AMATECH către Client, indiferent de cauză (contractuală, delictuală, etc.), este limitată la suma totală plătită de Client către AMATECH în ultimele 6 luni de abonament al planului curent anterior evenimentului care a generat răspunderea.

Această limitare nu reprezintă acceptarea responsabilității pentru daune indirecte sau consecvenționale, care rămân excluse în totalitate conform secțiunii 9.2. Limita servește exclusiv pentru a stabili un plafon predictibil al daunelor directe în cazurile în care răspunderea AMATECH este angajată conform legii.

9.2 Daune excluse

AMATECH nu răspunde, în nicio circumstanță, pentru:

9.3 Excepții la limitare

Limitarea răspunderii NU se aplică în următoarele cazuri:

10. Proprietate intelectuală

10.1 Drepturile AMATECH

Platforma Recept (cod sursă, interfață, design, logo, denumire), documentația și toate îmbunătățirile sunt proprietatea exclusivă a AMATECH CONSULTING S.R.L.

10.2 Drepturile Clientului

Clientul rămâne proprietar al datelor sale introduse în platformă sau generate prin utilizarea acesteia (inclusiv înregistrările audio și transcrierile generate automat). AMATECH primește o licență limitată de utilizare a acestor date strict pentru furnizarea serviciului.

10.3 Feedback

Sugestiile și feedback-ul transmise de Client către AMATECH (cereri de funcționalități, rapoarte de bug-uri, etc.) pot fi utilizate liber de AMATECH pentru îmbunătățirea produsului, fără compensație suplimentară către Client.

11. Confidențialitate

Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte (date comerciale, financiare, tehnice), pe durata contractului și 2 ani după încetare.

Această obligație nu se aplică informațiilor care:

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de forța majoră, în sensul Art. 1351 Cod Civil — eveniment imprevizibil, inevitabil și extern voinței părții.

Partea afectată notifică cealaltă parte în 5 zile lucrătoare. Dacă situația durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalitate.

13. Modificări ale termenilor

AMATECH poate modifica acești termeni periodic. Modificările semnificative vor fi notificate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciului după data efectivă a modificărilor constituie acceptare. Dacă Clientul nu este de acord, are dreptul să rezilieze înainte de intrarea în vigoare, fără penalități.

Modificările Anexei A (tarife și plafoane) sunt notificate separat conform secțiunii 4.4 (cu 30 de zile înainte).

14. Diverse

14.1 Cesiune

Clientul nu poate ceda drepturile sale din acest contract fără acordul scris al AMATECH. AMATECH poate ceda drepturile în cazul unei reorganizări corporate (fuziune, transfer de fond de comerț, etc.) cu preaviz de 60 de zile către Client.

14.2 Nullitate parțială

Dacă o clauză din acest contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

14.3 Renunțare

Eșecul AMATECH de a invoca un drept din acest contract nu constituie renunțare la acel drept.

14.4 Comunicări

Comunicările între părți se fac în scris (email este suficient) la adresele indicate în contul Clientului și la [email protected] pentru AMATECH.

15. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acest contract este guvernat de legea română.

Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acest contract va fi soluționat amiabil. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul AMATECH (Suceava, România).

16. Contact

AMATECH CONSULTING S.R.L. CUI: RO47044127 Sediul: Sat Adâncata, jud. Suceava, 727005 Email general: [email protected] Cereri GDPR specifice (ștergere date, acces): [email protected] Reprezentant legal: Robert-Vladimir Minzat, Administrator

Documente parte integrantă a acestor termeni: